Genudo

请帮我在 Genudo 中设计一个用于 WhatsApp 和 Telegram 的客服 AI 智能体方案，包含知识库接入、常见问题回复、人工转接条件和消息记录流程。

输出一个可实施的智能体架构方案，说明渠道接入、知识库配置、自动回复逻辑与转人工规则。

请为 Genudo 规划一个营销自动化流程：当用户在消息渠道咨询产品时，自动识别意图、推送对应介绍、收集线索并同步到 CRM。

输出分步骤自动化流程，包含意图识别、消息分发、线索字段设计和 CRM 集成节点。

请制定一份 Genudo AI 智能体管理规范，适用于多个消息渠道，涵盖命名方式、知识库更新流程、集成权限控制、监控指标和版本发布要求。

输出一份结构化管理规范文档，便于团队统一维护智能体、知识库和集成流程。