mastra

请用 Mastra 设计一个 AI 客服代理的 TypeScript 项目结构，包含意图识别、知识库检索、工单升级和日志记录模块，并给出关键文件说明与初始化步骤。

输出一个适合快速启动的 Mastra 项目方案，含目录结构、核心模块职责和实现步骤。

请基于 Mastra 规划一个多工具智能体工作流：接收用户问题后先检索文档，再调用外部 API，最后生成结构化答案。请给出 TypeScript 伪代码与执行流程说明。

输出一个清晰的智能体编排方案，包含工具调用顺序、状态流转和示例代码骨架。

请说明如何用 Mastra 构建一个可上线的 AI 应用基础架构，包括环境配置、模型调用封装、错误处理、监控日志和测试策略，并给出实施清单。

输出面向生产环境的架构建议，帮助团队更稳妥地开发、测试和部署 AI 应用。