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帮助保险理赔团队快速查询保单与案件，并计算欺诈风险评分。
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请根据保单号 PL-20481 查询保单信息，返回投保人、保障范围、生效日期、到期日期和当前状态。
返回结构化的保单查询结果，便于理赔前核验保障是否有效。
请查询理赔案件 CLM-77852，汇总报案时间、案件状态、已提交材料、赔付进度和历史备注。
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请对理赔案件 CLM-77852 计算欺诈风险评分，并说明主要风险因子与建议的人工复核优先级。
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