Symbols Awakening MCP

请基于“企业客户支持”场景，设计一个基础本体，包含实体、属性、关系和层级，并用结构化格式输出。

输出一份结构清晰的领域本体草案，便于后续建模与推理使用。

请分析本体中“工单”“客户”“服务级别协议”之间的关系，并列出直接关系与可推导关系。

返回概念之间的关系说明，以及基于符号推理得到的隐含关联。

请将现有术语表转换为本体结构，统一同义词，补充缺失关系，并指出潜在冲突项。

输出标准化后的本体结构，并附上冲突与缺失项说明。