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连接 Freshservice 服务台，辅助工单分流、资产分析与支持记录总结。
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请读取 Freshservice 中今日新建且未分配的工单，按问题类型、紧急程度和建议处理团队进行分组，并给出分流摘要。
输出工单分组结果、优先级判断及建议指派方向的中文摘要。
请基于 Freshservice 资产数据，找出状态异常、即将过保或关联高频报修的设备，并总结需要优先关注的资产风险。
输出重点资产清单，并说明异常原因、风险等级和关注建议。
请查询这位员工在 Freshservice 的历史支持记录，概括其常见问题、最近处理进展，以及后续跟进建议。
输出一段便于客服快速接手的支持历史摘要与后续建议。
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