mcp-otobo

请连接 OTOBO，搜索当前分配给网络运维组且状态不是已关闭的工单，并按优先级排序返回工单编号、标题、负责人和最后更新时间。

返回符合条件的未关闭工单列表，便于快速排查和跟进。

在 OTOBO 中创建一张新故障工单：标题为“生产环境登录异常”，客户为 [email protected]，优先级高，正文说明用户在 09:20 后无法登录系统，并将工单分配给应用支持队列。

生成新工单并返回工单号、队列、优先级及创建结果摘要。

请在 OTOBO 中更新工单 #20240518-17：添加一条内部备注，内容为“已重启认证服务，正在观察用户登录恢复情况”，并将状态改为“处理中”。

工单被成功更新，返回最新状态及新增备注的确认信息。