为待挽回客户生成虚构干系人图与审批式高层接洽计划
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请帮我安装 askskill 上的 "client-retention-playbook" 技能: 1. 下载 https://raw.githubusercontent.com/microsoft/aibast-agents-library/main/solutions/client-health-score/manual/skills/retention-plan/SKILL.md 2. 保存为 ~/.claude/skills/retention-plan/SKILL.md 3. 装好后重载技能,告诉我可以用了
请为一个流失风险客户生成虚构干系人图,列出 executive sponsor、account owner、delivery lead,以及各自职责和当前关注点。
一份结构化的虚构干系人图,包含关键角色及其职责说明。
基于一个 turnaround account,输出高层接洽计划,包含 next engagement、preparation、recovery steps 和 approval gate,不要生成外联邮件或会议安排。
一份分步骤的接洽计划,明确下一步动作、准备事项、恢复措施与审批节点。
请把客户挽回方案整理为审批门控清单,按阶段列出负责人、所需准备、恢复步骤和进入下一阶段的审批条件。
一份按阶段组织的审批清单,便于内部评审和推进。
当团队需要处理待挽回客户时,可以先梳理虚构干系人图,明确高层赞助人、客户负责人和交付负责人的角色分工,再准备后续接洽计划。
在正式推进高层沟通前,团队可用该技能整理 next engagement、准备事项、恢复步骤和审批门槛,方便内部审阅和把关。
对于 turnaround account,该技能适合输出结构化行动框架,帮助团队聚焦恢复步骤与审批条件,而不是直接执行外联或系统变更。
文档将该技能定位为面向待挽回客户账户的内部规划工具,用来梳理 executive sponsor、account owner、delivery lead 等角色,并输出下一次高层接洽、准备事项、恢复步骤和审批门槛。文档还特别限制其边界:不要直接生成外联、让步、续约、会议安排或 CRM 变更。
For each turnaround account, show executive sponsor, account owner, delivery lead, next engagement, preparation, recovery steps, and approval gate. Never create outreach, concessions, renewals, meetings, or CRM changes.
它用于生成虚构干系人图和带审批门槛的高层接洽计划。文档提到的输出包括 executive sponsor、account owner、delivery lead、next engagement、preparation、recovery steps 和 approval gate。
不会。文档明确说明不要创建 outreach、concessions、renewals、meetings 或 CRM changes。
给定素材没有提供安装方式、运行时或密钥要求。若需更多技术细节,见源码仓库。
为营销负责人起草合规的客户挽回触达序列草案,不执行发送或排期。
用于审查理赔记录中的 SIU 风险指标,并输出可解释证据与人工复核建议。
帮助团队识别高风险客户账户并给出恢复行动建议
比较内置季度满意度与NPS趋势,识别下滑客户及分值变化
从合成临床证据中提取并汇总指定记录的用药清单
为增长经理汇总弃购挽回转化指标,并区分基准、预测与假设。
为客户流失挽留场景整理可审核的服务补救与外联选项
分析客户互动中的会议、升级、账单与利用率等关键风险信号
用于客户流失复核优先级排序,并给出可追溯证据与后续建议。
根据受众与汇报节奏生成清晰的项目进展与干系人更新
对虚构客户组合做健康分层并展示流失风险指标看板。
帮助用户规划资料治理中的保留策略与配置方案。