帮助团队识别高风险客户账户并给出恢复行动建议
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请帮我安装 askskill 上的 "at-risk-client-prioritization" 技能: 1. 下载 https://raw.githubusercontent.com/microsoft/aibast-agents-library/main/solutions/client-health-score/manual/skills/at-risk-clients/SKILL.md 2. 保存为 ~/.claude/skills/at-risk-clients/SKILL.md 3. 装好后重载技能,告诉我可以用了
请基于这些虚构客户账户信息,按风险高低排序,并说明每个账户的风险驱动因素、健康状态、流失情景指标、NPS 趋势、升级事件、是否有高管联系人,以及建议的恢复行动。对所有指标注明存在不确定性,需账户负责人确认。
一份按优先级排列的风险账户清单,包含风险说明和后续行动建议。
根据以下虚构账户数据,生成一页客户风险简报,覆盖所有关键账户和高风险账户,并汇总健康度、趋势、升级情况、关键联系人与建议动作。请明确说明这些判断仅为信号,仍需账户负责人审批。
一份适合团队沟通的客户风险摘要,便于快速查看重点账户。
请分析这个虚构客户账户为什么被判定为高风险,并列出主要风险驱动因素、可能的流失迹象、已有升级事件、当前高管联系情况,以及3条可执行的恢复措施。请注明结论具有不确定性,需要账户负责人确认。
对单个账户的风险解释和具体挽回建议。
客户成功或销售团队可用它覆盖关键与高风险账户,快速查看健康度、趋势和升级情况,并整理优先跟进对象。输出还能附带建议动作,但最终判断需账户负责人确认。
在做客户经营复盘或周会前,团队可用它汇总账户风险驱动因素、NPS 和高管联系人情况,形成简明的风险视图。这样能更快聚焦需要干预的账户。
文档介绍了一个用于客户风险优先级梳理的技能,目标是覆盖所有关键账户和高风险账户。它强调展示账户健康度、流失情景指标、NPS、趋势、升级事件、高管联系人以及建议动作,并对风险驱动因素进行解释。文档还特别说明,这些指标都应视为存在不确定性,最终需要账户负责人审批确认。
Cover all critical and at-risk accounts. Show health, scenario churn indicator, NPS, trend, escalations, executive contact, and recommended actions. Describe indicators as uncertain and require account-owner approval.
它用于覆盖关键和高风险客户账户,展示健康度、流失信号、NPS、趋势、升级情况、高管联系人以及建议动作,并解释风险驱动因素。
不是。文档说明这些指标应被描述为存在不确定性,并且需要账户负责人批准后再采纳。
从文档看,至少应包含账户健康度、流失情景指标、NPS、趋势、升级事件、高管联系人和建议动作相关信息。更具体的输入格式见源码仓库。
用于核查理赔档案是否齐备,并汇总人工审核所需证据。
分析客户互动中的会议、升级、账单与利用率等关键风险信号
用于保险理赔录入分诊,汇总虚构案件关键信息与处理优先级。
帮助增长经理比较激励方案的成本、提升与净价值情景。
用于理赔流程中查询保单期内的和解金额、保额上限与免赔额估算。
对虚构客户组合做健康分层并展示流失风险指标看板。
为待挽回客户生成虚构干系人图与审批式高层接洽计划
为客户流失挽留场景整理可审核的服务补救与外联选项
用于客户流失复核优先级排序,并给出可追溯证据与后续建议。
帮助客户成功团队用自然语言快速查看客户账户健康状况与风险课程。
为营销负责人起草合规的客户挽回触达序列草案,不执行发送或排期。
聚合 Slack、邮件、纪要与工单中的客户线索与上下文信息,便于快速检索与跟进。